Vi vil gerne have du bliver lidt længere …
Dine besøgende er stressede, fortravlede og hamrende utålmodige ……
og derfor skal din hjemmesides besøgende have de relevante informationer i en fart og meget lettilgængeligt – hvilket betyder at de ikke skal lede efter dem. Den seneste tid har jeg for flere forskellige kunder – såvel webshops – som liberale erhverv med konsulentydelser – kigget en del på afvisningsprocenter / bouncerates (brugere der forsvinder efter kun at have set en side) og tidsforbrug på webstederne. Det har vist at der er en klar sammenhæng mellem tilgængeligheden i informationerne og hvor længe kunden er på ens hjemmeside – og ikke mindst en lige linje til noget så simpelt som overskrifter og lixtal.
At brugerne er blevet mere utålmodige stiller nogen særlige krav til de sider vi laver på webstedet – men det stiller også nogen særlige krav til de virkemidler der bruges i eksempelvis overskrifter over underrubrikker.
For flere af mine kunder, har alene omskrivningen af overskrifter, betydet vanvittigt meget for hvor længe de besøgende er blevet på hjemmeside - og når de besøgende er blevet længere har de også konverteret bedre.
Men hvad er det der går galt i overskrifterne og underteksterne?
Typisk går der enten salgsgas eller teknik i teksterne og det er altså ikke det kunderne vil have til at starte med – husk at tage udgangspunkt i at dine besøgende er stressede og har travlt med at komme videre – så hvis de til at starte med støder ind i “supersmarte salgstekster” eller lange tekniske forklaringer så er de på vej væk igen.
Et eksempel: Boremaskiner (andre har taget akvariefisk eller kaffemaskiner)
I stedet for salgsgas og pistolsælger lignende tester så som:
Fantastisk boremaskine der kan alt!
Prøv hellere med det samme at lave en “deal” med brugeren om hvad de får ud af at gå videre – eksempelvis:
Boremaskine der nemt laver alle dine huller – altså bliv konkret og snak om hvad vi får – da det er det vi gerne vil vide noget om.
Undgå også i overskrifter og underrubriker at blive teknisk – de ca. 15 -20% af de teknisk interesserede skal nok gå videre hvis de er interesserede – men du risikerer nemt at tabe resten. Kort sagt handler det ikke om hårde fakta – men om hårde salgsargumenter. Så istedet for at skrive:
700 watts boremaskine med 8 momentindstillinger – Med 10 mm borepatron -Trinløs hastighedsregulering – Frem- og tilbageløb
kunne man gøre den besøgende opmærksom på at dække hans behov:
Kraftig boremaskine med mange indstillingsmuligher som kan bruges til alle boreopgaver derhjemme- kan også bruges som skruemaskine.
Efterfølgede kan man så linke til tekniske specifikationer m.m. – men vi andre og dine beøgende har ikke tid til alt det pjat med at lede efter formålet med at købe dine ydelser eller produter – så tænk dig om – fremhæv budskabet tydeligt - men vær konkret – slut med alle de almindelige annonceagtige udråb på hjemmesiden.
Ovenstående overvejelser er vigtige at have med i opbygningen af websitets arkitektur – men det havde du nok allerede regnet ud 
19. marts 2008 at 15:10
[...] du har et site der handler om akvariefisk (Det kunne også være kaffemaskiner, majspiber eller boremaskiner), så brug ordet akvariefisk istedet for at skrive den eller det om [...]