Når mange virksomheder arbejder med remarketing, sker det ofte ret simpelt. En bruger besøger websitet, forlader siden, og bagefter forsøger virksomheden at få personen tilbage ved hjælp af annoncer. Det er der sådan set ikke noget galt med, og remarketing er stadig et af de stærkeste værktøjer til at arbejde med personer, der allerede kender virksomheden.
Problemet opstår bare ofte, når alle besøgende behandles ens. For selvom to personer har besøgt samme website, betyder det ikke nødvendigvis, at de leder efter det samme eller reagerer bedst på det samme budskab.
Problemet med klassisk remarketing
Forestil dig en virksomhed med flere services eller løsninger. Nogle besøgende interesserer sig måske for bogholderi, mens andre undersøger lønservice, rådgivning eller IT-support. Alligevel ender mange virksomheder med at placere alle tidligere besøgende i den samme remarketingmålgruppe og vise præcis de samme annoncer bagefter.
Det betyder i praksis, at en person som brugte tid på én bestemt service, ofte mødes af et bredt budskab som skal forsøge at passe til alle. Problemet er, at brede budskaber sjældent føles lige så relevante som budskaber, der tager udgangspunkt i den interesse brugeren faktisk allerede har vist.
Det oversete trick: Segmentér dine besøgende
I stedet for at samle alle tidligere besøgende i én stor remarketingmålgruppe kan man opdele brugerne baseret på hvad de faktisk interesserede sig for på websitet. Målet er ikke nødvendigvis at bygge komplekse dynamiske setups eller tekniske specialløsninger, men snarere at bruge de data man allerede har lidt smartere.
Hvis en besøgende eksempelvis bruger tid på sider om bogholderi, kan personen placeres i én målgruppe. Hvis en anden besøgende primært læser om rådgivning eller IT-support, kan disse brugere placeres i andre målgrupper. På den måde bliver remarketing mindre generisk og mere baseret på den adfærd brugeren allerede har vist.
Hvordan fungerer det i praksis?
Opsætningen er ofte mindre kompliceret end mange forestiller sig. Først handler det om at identificere hvilke services, kategorier eller områder der giver mening at arbejde med. Derefter bygges audiences baseret på hvilke sider brugerne faktisk besøger.
Når målgrupperne først er oprettet, kan de bruges på flere måder. Nogle virksomheder vælger klassisk segmenteret remarketing, hvor hver målgruppe ser annoncer som matcher deres interesse. Andre vælger at bruge målgrupperne som signaler i Googles automatisering, hvor systemet bruger dataene til bedre at forstå hvilke typer brugere der sandsynligvis er interessante.
To måder du kan bruge det på
- Der findes typisk to tilgange til denne måde at arbejde på. Den første er klassisk segmenteret remarketing, hvor du bygger forskellige målgrupper og viser forskellige budskaber til hver gruppe. Denne tilgang giver ofte mest kontrol, fordi du selv bestemmer hvilke annoncer hver målgruppe skal se.
- Den anden tilgang er at bruge målgrupperne som signaler i eksempelvis Performance Max. Her bruges audiences ikke nødvendigvis til kun at vise annoncer til disse personer. I stedet hjælper målgrupperne Google med hurtigere at forstå hvilke typer brugere der sandsynligvis er relevante, hvilket ofte gør det lettere at arbejde med mindre målgrupper.
Hvor mange besøgende kræver det?
Der findes desværre ikke ét magisk tal. Mange fokuserer meget på hvor meget samlet trafik websitet får, men ofte er det vigtigere at kigge på hvor store målgrupper de enkelte services faktisk kan skabe.
Et website med høj trafik kan stadig være svært at arbejde med, hvis trafikken fordeler sig på mange små servicesider. Omvendt kan mindre websites sagtens få værdi ud af denne tilgang, hvis mange besøgende interesserer sig for de samme områder. Derfor handler det ofte mindre om samlet trafik og mere om hvor store relevante målgrupper du faktisk kan bygge.
Hvad kan du tage med herfra?
Mange virksomheder arbejder allerede med remarketing, men relativt få arbejder aktivt med at segmentere den. Og måske ligger det oversete trick netop her. Ikke nødvendigvis i mere avanceret teknologi eller flere features, men i at vise mere relevante budskaber til mennesker, der allerede har vist interesse.