Category Archives for "konverteringsoptimering"

Value proposition
jun 04

Sådan får du højere konvertering på dine landingssider

konverteringsoptimering

Value proposition giver højere konverteringsrater

Det kan være svært og langsommeligt at få lavet landingssider der sælger godt, men det behøves ikke at være kompliceret. Du skal blot have kunden til at opfatte dit tilbud som noget helt særligt - og det er her tingene kan blive svære.

En god landingsside består grundlæggende kun af 3 elementer, som alle har en vigtig funktion. Nu tænker du sikkert at der er mange flere, men det er delelementer som alle bidrager, men ikke er bærende kræfter.

De 3 elementer som giver højere konverteringsrater er:

  • Kundens opfattede værdi af dit budskab (value proposition)
  • Teksten der beskriver løsning af kundens problemer
  • Grafiske elementer som understøtter value proposition og CTA (call-to-action)

Du skal først og fremmest gør dit budskab unikt og meget sælgende. Alt for mange virksomheder har ikke styr på den såkaldte "Unique value proposition" - på dansk bedst beskrevet som det "helt særlige i dit tilbud". Eksempelvis er der mange revisorer der tilbyder en service som bogføring, så hvordan får man fortalt hvad der er ens berettigelse?

Hvis et tilbud er stærkt nok, er det næsten ligegyldigt med udformningen af landingssiden - en hård påstand, men det er sandheden. Eksempelvs:

  • Når et rejsebureau tilbyder 1 uge til Mallorca på et trestjernet hotel for 1295,- så er det så unikt et tilbud at ALLE kan se værdien af tilbuddet.
  • Når et bettingfirma tilbyder 1000 kroner i gratis betting når du opretter en profil, så skiller tilbuddet sig så positivt ud i forhold til konkurrenterne.
  • Når et vinduesfirma tilbyder gratis opmåling og alle konkurrenterne tager penge for det, så har du igen en unik value proposition

Når tilbuddet er godt nok er landingssidens udformning mindre vigtig. Så få styr på dine value propositions når du laver landingssider

Del på Twitter

At finde de såkaldte value propositions er ofte en udfordring, men dette skyldes at fokus er lagt et forkert sted. Fejlen opstår når der snakkes for meget om fordele frem for den samlede værdi.

Hvad er Unique value proposition?

Value Proposition er en måde at beskrive kundens problem, og vise løsningen som fixer problemet,  samt kundes oplevede værdi af dette.. Så det handler om at skubbe til kundes værdiopfattelse af de services og produkter du tilbyder.

Så når du går i gang med at designe landingssider, bør du kunne svare på følgende spørgsmål:

  • Hvad gør mit produkt/service bedre end konkurrenterne?
  • Hvilke problemer/udfordringer løser det for kunden?
  • Hvad får man i "virkeligheden" ud af produktet?

Eksempler på Unique value propositions:

En husforsikring kan være kompliceret og ofte har kunden en udfordring med, at kunne forstå dækning m.m. Så det at gøre sin forsikring "simpel" taler til dem som har det svært med at sætte sig ind i forsikringer. At bruge "solid" fjerner frygten for om kunden har dækning for det hele. 

Så det unikke ligger i at man er simpel og solide og på den måde skiller Next sig ud fra andre forsikringsselskaber.

Slår på det simple og solide

Når Betfair skilter med 1000 kr. i gratis betting er det ligeledes et unik tilbud, som med stor sandsynlighed vil friste mange spillere. Tilbuddet er ikke nødvendigvis så meget anderledes end hos eksempelvis Unibet, men de får det til at se meget unikt ud.

Eksempel på unik value proposition

At få 1000 kr. i gratis bets er ret unikt


Hvad er Unique value proposition IKKE?

  • Det er IKKE en tagline så som "Just do it" eller "because you're worth it" - det er branding og fungerer ikke som en value proposition. Læg mærke til at det ikke beskriver et problem eller en løsning.
  • Det er IKKE en produktbeskrivelse. Ok så du sælger trampoliner hvor der er særlige galvaniserede fjedre, det giver sikkert en god hoppehøjde men fungerer ikke som en value proposition.
  • Det er ikke en virksomhedspræsentation. Godt så dit firma har leveret til Kongehuset og har eksisteret i 50 år - det er stadig ikke en måde at beskrive kundens problem på. Det giver tryghed men ikke mere end det.

Features eller fordele?

For mange virksomheder har travlt med at beskrive features, hvilket er forståeligt nok, men bestemt ikke særligt sælgende. En feature skal i landingsside sammenhæng oversættes til fordele og det er fordelene der understøtter det unikke i tilbuddet.

Her er eksempler på features oversat til fordele:

  • Vaskemaskine med 42dB = Støjsvag vaskemaskine der gør at du kan vaske op på alle tider af døgnet
  • Revisionsfirma med +100 medarbejdere = Vi har også en specialist i dit forretningsområde
  • Trampolin med beskyttelseskanter (38 cm bred og 3 cm tyk) = Markedets mest sikre trampolin så hop bare løs.
  • SEO kursus = Du kan komme øverst på Google og du bliver mere eftertragtet på jobmarkedet (opkvalificering giver enten mere i løn eller bedre jobmuligheder)

Value proposition og fordele gør designet af landingssiden nemt

Når du har fået styr på det særlige i dit tilbud, samt har oversat jeres features til fordele er designet meget nemmere. Du kan nu vælge grafik, knapper og skrive overskrifter og tekst der passer til.Hele processen bliver bare meget nemmere med udgangspunkt i det unikke.

Overskriften bør rumme din value proposition og så bør fordelen være nedenunder. det giver sig selv at der skal være en stærk call to action, som også skal være nem at forstå.

En morale til sidst ...

Vi kan som online marketingsfolk have nok så stor en værktøjskasse, men værktøj bliver lidt lige meget, hvis baseline ikke er på plads. Så kig rigtig godt på jeres "tilbud" og vær ærlige over for jer selv - er der et helt unikt tilbud til kunden her?


Digital strategi
jun 13

Shoppingadfærd eller konverteringsrater?

Digital strategi , konverteringsoptimering , webanalyse

Alle e-købmænd har som regel stor indsigt i hvad deres konverteringsrate er, men det kan til tider give et lidt forkert billede. En af de nemmeste måder at øge en konverteringsrate på, er blot at frasortere den trafik der ikke rigtig konverterer, men det er jo ikke ensbetydende med vækst. Måske er der for meget snak om konverteringsrater og for lidt snak om detailoptimering?

Jeg er blevet større og større tilhænger af at analysere på shoppingadfærd og på at stoppe frafaldet.

Shoppingadfærd siger meget

Shoppingadfærd er interessant for alle shopejere og det har aldrig været nemmere at forholde sig til det gennem Google Analytics.

Et af mine bedste steder at optimere er på udtjekningsflowet og fokusere på de frafaldstal der er der. Ofte er det få ting der kan gøres for at sætte lidt mere skub i salget og ved at bruge eventtracking og eksempelvis Hotjar kan du få indsigter der skaber optimeringspunkter.Læs mere

Grafik til konverteringsoptimering
mar 11

Grafik til konverteringsoptimering

konverteringsoptimering

Grafik til konverteringsoptimering

En stor del af at sælge er at skabe en positiv forbindelse til kunden, hvilket kan gøres på mange måder. En af de mest undervurderede måder at gøre det på, er at bruge “positive” grafik symboler. Så det gælder om aktivt af få lavet grafik til konverteringsoptimering og indsat det de rigtige steder.

De fleste kunder forstår tekst og overskrifter, men mange gange på forskellige måder. En sætning eller overskrift kan meget hurtigt blive værdiladet forskelligt og det gør det ikke nemmere for os at få konverteringen. Men der er symboler og skiltning som næsten ikke kan forstås på forskellige måder. Hvis du ser et stopskilt så er du klar over du skal stoppe og når du ser et grønt lys i trafikken ved du at der er fri bane.

Så der er tegn og symboler der fortæller vores hjerne at tingene er ok og det kan du bruge på din hjemmeside.

Især to symboler er ikke brugt ofte og synligt nok. Det er fluebenet og hængelåsen som kan gøre en forskel for næsten alle som arbejder med grafik til konverteringsoptimering.

Fluebenet sender ok signaler til alle

Et flueben giver tryghedEt flueben eller checkmark forstår vi alle og det sender positive signaler til vores hjerne og underbevidsthed og er med til at skabe et flow i købsprocessen. Ofte har jeg haft held med at rådgive kunder til at bruge fluebenet i punktopstillinger – hvilket er nemt at implementere for alle uden brug af en grafiker.

Prøv at se forskellen på disse to tekster:

Grafik til konverteringsoptimering

Eksempel med brug af flueben

Nu sælges varen ikke alene på 3 flueben i en punktopstilling, men det er et element der er med til at give brugeren en god oplevelse af produktet. Som med alt muligt andet på nettet, skal man naturligvis passe på med ikke at overdrive brugen af checkmarks, men placere dem på psykologiske vigtige steder.

Hængelåsen gør også en forskel

Grafik til konverteringsoptimeringDe fleste har fået phsishing mails og har læst gruopvækkende beretninger om hvordan betalingskortoplysninger er blevet misbrugt. Så det ligger i de flestes underbevidsthed at man skal være lidt varsom. Dette kan være en hindring for konverteringen og den bør du arbejde på at fjerne. Så hvordan signalerer man at betalingen foregår sikkert og krypteret?

Du kan naturligvis bare skrive det, men det er nemmere at putte et symbol på der fortæller historien.

Lige som med fluebenet forstår vi alle at en hængelås betyder at oplysningerne er sikrede. Så det at få en hængelås med ind i sit checkout flow kan gøre en stor forskel. Det skal være placeret på en sådan måde at det fjerner den friktion og kundens tvivl. Sørg også for at det er nemt for brugeren at se yderligere information om hvordan i har sikret de oplysninger.

Hængelåsen kan også bruges af andre websites end e-Commerce sider og har til formål at give tryghed hele vejen gennem konverteringsprocessen.

Symboler og grafik kan være brancheafhængige

Der findes symboler som alle forstår uanset branche, men hold øje med den branche du arbejder med, for der kan være symboler som er enestående for det du arbejder med. Disse symboler er ofte det sidste lille skub i den rigtige retning og findes ofte brugt i b2b sammenhæng.

Så stop med at skrue op for din trafik før du har vurderet om du burde bruge flere symboler og anden grafik på dine landingssider.

jan 03

B2B konverteringsoptimering

konverteringsoptimering

Der er mange grundlæggende principper og metoder i konverteringsoptimering, som naturligvis også gør sig gældende når det kommer til B2B. Men der er også flere ting som skiller sig markant ud, hvilket gør at der er flere ting du skal tænke over.

Der er grundlæggende 3 person typer der har indflydelse på købsbeslutningen når det handler om b2b

Så når du er færdig med at finpudse dine personaer, landingssider og splittests er der lige disse forskelle at huske på: Læs mere